Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa vui89 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ vui89.app.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, E-Sport và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng vui89.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do bạn đăng ký và được vui89 xác nhận, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của bạn tại vui89, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được vui89 cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể, có thể đi kèm điều kiện vòng cược riêng.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản của bạn.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà vui89 cung cấp dịch vụ hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của vui89, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vui89 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân thực sự, không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân. Tài khoản vui89 chỉ được cấp cho cá nhân.
• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Bạn không được đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định của vui89 từ trước đó.
• Bạn phải tự nguyện đăng ký và sử dụng Dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.

vui89 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản vui89. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vui89 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho vui89 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.
• Tài khoản vui89 là phi thương mại và không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hay tặng cho người khác.
• Bạn phải cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin thanh toán.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo thông báo riêng.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ vui89 qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

vui89 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được ghi nhận trong vòng vài giây đến 5 phút.
• Tiền nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính bạn. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản của bạn.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2 đến 30 phút đối với các giao dịch thông thường đã hoàn tất xác minh.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh trùng khớp với thông tin tài khoản vui89 của bạn.
• vui89 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng vui89 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng loại trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, vui89 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao. vui89 không can thiệp vào kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện của trò chơi đó và có thể thay đổi theo thời gian.
• Tiền thắng cược sẽ được ghi nhận vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

vui89 có quyền giới hạn mức cược tối đa của bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống hoặc cá cược bất thường có tính chất gian lận.

vui89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Bạn phải hoàn thành điều kiện này trước khi có thể rút tiền thưởng.
• vui89 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• vui89 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Khi sử dụng Dịch vụ vui89, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản vui89.
• Hack, tấn công mạng hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống vui89.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung độc hại, phỉ báng, xúc phạm thông qua các kênh liên lạc của vui89.
• Sử dụng tài khoản vui89 cho mục đích thương mại như đặt cược hộ, môi giới cá cược hoặc kinh doanh trái phép.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.

vui89 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của người chơi. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Dịch vụ vui89 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự tạm khóa tài khoản cho phép bạn tạm dừng hoạt động trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ vui89 để được tư vấn về tự loại trừ vĩnh viễn.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vui89 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp thua cược do kết quả trò chơi hoặc sự kiện thể thao.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo vui89.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng vui89.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử nằm ngoài tầm kiểm soát của vui89.

Các điều khoản giới hạn trách nhiệm này không ảnh hưởng đến các quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng được bảo vệ theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Tài khoản vui89 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: vui89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Do yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, vui89 có nghĩa vụ tuân thủ và có thể phải đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản liên quan.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đóng sau khi thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, vui89 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm. Quyết định này có thể được khiếu nại theo quy trình giải quyết tranh chấp tại Điều 11.

vui89 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Trước tiên, bạn nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng vui89 qua Telegram hoặc Zalo để trình bày vấn đề. Phần lớn các tranh chấp thông thường sẽ được giải quyết trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với kết quả hỗ trợ ban đầu, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Xem xét cấp cao: Các khiếu nại phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét độc lập. Thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ có thể được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Các điều khoản bổ sung sau đây áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và vui89:

• Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.
• Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc vui89 không thực thi một điều khoản cụ thể trong một trường hợp nhất định không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• Toàn bộ thỏa thuận: Văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và vui89, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.
• Cập nhật điều khoản: vui89 có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua các kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng vui89.